Soutien technique niveau 1 et 2 à Montréal, Québec
"Chapitre ti inc." est à la recherche de "1" poste(s) pour "Soutien technique niveau 1 et 2".
IT Chapter est à la recherche d'un professionnel en support technique N1 pour occuper un poste basé à la Ville de Québec. Nous vous offrons l'occasion de faire partie d'un espace de travail virtuel tout en rejoignant une excellente équipe de collègues. Si vous aimez les défis et que vous croyez avoir ce qu'il faut, pensez à appliquer pour ce poste!
Il s'agit d'un poste à temps plein complètement sur place. Les disponibilités requises sont de 40 heures/semaine. L'horaire de est régulier.
Les responsabilités
- Recevoir et analyser les demandes des utilisateurs et leur apporter les réponses appropriées et les correctifs pertinents
- Établir un diagnostic à l'égard des incidents ou offrir les services de gestion des incidents et des problèmes
- Transférer les incidents non résolus vers le soutien informatique de niveau 2
- Documenter les demandes de services et les incidents dans l'outil de suivi des demandes (billetterie)
- Préparer, installer, réparer, entretenir, configurer et inventorier les équipements informatiques;
- Effectuer l'accueil informatique des nouveaux employés (à distance ou sur place);
- Participer à la rédaction de la documentation adéquate des guides, procédures et autres documents opérationnels en appui aux activités de soutien et dépannage des services technologiques;
- Réaliser les autres tâches inhérentes à la fonction de soutien technique de 1er niveau facilitant l'utilisation des technologies de l'information par les utilisateurs.
Requis
- Diplôme d'études professionnelles (DEP) en soutien informatique ou l'équivalent avec la comparation du MIFI
- Minimum 3 mois d'expérience dans la réalisation d'activités de soutien à la clientèle.
- Avoir au moins trois (3) mois d'expérience avec les outils comme Windows 10, suite Mic
Cette offre d’emploi de salaire minimal « 17.00$ - Horaire » est de type "Temps plein", de plus, le(s) candidat(s) recherchés doit parler « Français parlé et écrit - Élevé ».
Concernant les autres caractéristiques de cet emploi "Soutien technique niveau 1 et 2" de l’entreprise « Chapitre ti inc. », citons aussi que l’horaire est de « 40.00 » avec une disponibilité « Semaine » et que la date de début d’emploi est « 2024-06-17 ».
Pour ceux que cela intéresse cette offre, voici plus d’infos sur l’employeur "Chapitre ti inc." et comment le contacter:
IT Chapter propose des services de conseil stratégique et de formation pour aider nos clients à réaliser leurs solutions d'innovation et de transformation. Notre équipe d'experts peut faire une différence dans les domaines suivants : la gestion des services informatiques (ITSM), la gouvernance informatique, la gestion des relations d'affaires, la cyber-sécurité, la gestion de projet TI et la gestion du changement. En ce qui concerne les services de formation, It Chapter compte avec une liste de cours disponibles en français et en anglais pour couvrir la plupart des besoins en informatique et des affaires. Les formations sont corporatives ou publiques et les activités telles que les ateliers, les cours et les simulations sont offert dans différents formats.
En plus des services proposés, IT Chapter mise sur les partenariats qui peuvent être construit en allant au-delà de la technologie. Ce détail est essentiellement ce qui nous rend différents. Notre équipe a pour mission de partager les connaissances approfondies du domaine ainsi que d'accompagner, de former et d'encadrer les professionnels de l'informatique jusqu'à ce qu'ils deviennent autonomes. IT Chapter est un point de référence pour les firmes dans les domaines de notre expertise, un partenaire de choix et un centre de connaissances pour les professionnels de l'informatique.
Voici l’adresse du lieu de travail: « 204 Rue du Saint-Sacrement, Montréal, Québec, Canada, H2Y1W8 »
La personne à contacter est : « Gloria Nolasco »