Technicienne ou technicien au soutien opérationnel aux chefs d'équipe - cr 6211 à Québec, Québec

***Seules les candidatures transmises via recrutement en ligne seront considérées : https://recrutement.carrieres.gouv.qc.ca/'offerid=236246

Le ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale souhaite pourvoir un emploi régulier de technicien(ne) au soutien opérationnel aux chefs d'équipe au Service du développement, du pilotage et du soutien opérationnel, relevant de la Direction du développement et du soutien aux Centres de relations avec la clientèle (DDSCRC), au 6655, boulevard Pierre-Bertrand, local 130, à Québec.

Notre organisation étant présente à travers la province, il est possible de pourvoir cet emploi en fonction du lieu de résidence de la personne sélectionnée. Celle-ci pourrait être autorisée à réaliser son emploi complètement en télétravail ou en partie selon certaines modalités à convenir.

Faites partie de l'équipe ! 
Le SDPSO est responsable du pilotage lié aux fonctionnalités et aux composantes de la plateforme téléphonique, notamment aux applications de réponse vocale interactive et il prend également en charge les activités de soutien opérationnel qui concernent tous les domaines relevant de la responsabilité de la Direction générale du Centre de relations avec la clientèle de Services Québec (DGCRCSQ) et de celle du Registraire des entreprises. . Enfin, il contribue à l'amélioration des résultats de l'organisation et, ainsi, à l'atteinte des cibles présentées dans la Déclaration de services aux citoyennes et citoyens.

Attributions 
Sous l'autorité de la coordonnatrice de l'équipe du soutien opérationnel, le titulaire de l'emploi fait partie d'une équipe dont le mandat est de soutenir les préposées et préposés aux renseignements ainsi que les chefs d'équipe dans l'exécution de l'ensemble de leurs tâches. Il agit à titre d'expert de contenu de la ligne d'affaires des renseignements généraux-entreprises en mettant au service de la clientèle ses connaissances et son expertise relativement aux renseignements généraux-entreprises concernant les différents ministères et organismes.

Profil recherché
Le titulaire de l'emploi doit faire preuve d'autonomie, d'initiative et de rigueur dans l'accomplissement de ses tâches. Il doit également posséder un bon sens de l'organisation et être capable de travailler sous pression lorsque des mesures d'urgence sont déployées. En plus d'utiliser Outlook avec aisance, il doit aimer travailler aussi bien seule qu'en collaboration avec ses collègues. De plus, puisqu'il devra parfois rédiger des consignes et des procédures de travail, il doit avoir une excellente connaissance du français écrit et parlé.
Enfin, le titulaire de l'emploi doit avoir une très bonne connaissance de la mission et des activités de la DGCRCSQ ainsi que du travail des chefs d'équipe et des préposées et préposés aux renseignements du secteur des Renseignements généraux-entreprises (RGE) de Services Québec.