Préposé/préposée à la réception d'hôtel à Trois-rivières, Québec
"Hôtel oui go!" est à la recherche de "1" poste(s) pour "Préposé/préposée à la réception d'hôtel".
Responsabilités du poste
- Gestion des réservations
- Application des procédures et politiques de l'hôtel
- Service à la clientèle de grande qualité
- Promotion des services de l'hôtel, des partenaires locaux et des attraits touristiques
- Gestion des transactions
- Entretien du poste de travail
- Gestion des courriels & appel entrants
- Gestion du service aux chambres
- Remplissage des produits en vente
- Représentation de l'hôtel au sein des activités locales
Tâches spécifiques
- Répondre aux appels et aux courriels entrants
- Effectuer les réservations de chambres
- Confirmer, modifier ou annuler une réservation
- Transmettre les demandes de réservations de groupe/ de salle à un membre de la direction
- Faire l'assignation des chambres
- Faire l'accueil des clients (check-in)
- Fournir aux clients les explications nécessaires à leur séjour (informations sur l'hôtel, services offerts sur place, attraits touristiques, suggestion de restaurants)
- Faire les départs et procéder aux paiements des réservations (check-out)
- Se tenir à jour sur les procédures et politiques de l'hôtel
- Consulter régulièrement sa boite courriel pour les messages importants
- Offrir le meilleur service à la clientèle, avant, pendant et après les séjours
- Communiquer avec le gouvernant et le service d'entretien pour mettre à jour le statut des chambres
- Effectuer les commandes quotidiennes
- Nettoyer et garder propre le lobby et le bureau d'accueil
- Faire le remplissage des produits de la réception
- Participer aux projets d'amélioration de l'expérience client avec l'équipe de direction
- Participer aux activités de réseautage organisées par l'hôtel
Compétences générales
- Être en mesure de travailler avec les systèmes d'information en place (Hotello, Suite Microsoft Office, Google Drive, etc.)
- Bien maitriser le français et l'anglais à l'oral et à l'écrit
- Appliquer les procédures et normes de travail et de sécurité
- Avoir une excellente connaissance du milieu touristique et des besoins de la clientèle
- Bien maîtriser le français et l'anglais à l'oral et à l'écrit (autres langues, un atout)
- Expérience en tant que réceptionniste, un atout
Compétences relationnelles
- Adapter son comportement à la diversité de la clientèle et des employés
- Favoriser le travail d'équipe
- Analyser les besoins du client et y répondre soi-même ou par délégation
- Avoir une excellente présentation et sens de l'accueil
- Être organisé et savoir prioriser
- Avoir de l'entregent et aimer le contact avec les gens
Cette offre d’emploi de salaire minimal « 17.00$ - Horaire » est de type "Temps partiel, possibilité de temps plein", de plus, le(s) candidat(s) recherchés doit parler « Français parlé et écrit - Élevé - Anglais parlé - Élevé ».
Concernant les autres caractéristiques de cet emploi "Préposé/préposée à la réception d'hôtel" de l’entreprise « Hôtel oui go! », citons aussi que l’horaire est de « 25.00 » avec une disponibilité « Semaine, Fin de semaine » et que la date de début d’emploi est « 2024-03-28 ».
Pour ceux que cela intéresse cette offre, voici plus d’infos sur l’employeur "Hôtel oui go!" et comment le contacter:
HÔTEL CHIC. URBAIN. DÉCONTRACTÉ.
l'Hôtel Oui GO!, de type hôtel-boutique, compte 28 chambres et est doté d'une salle de réunion pouvant accueillir la clientèle d'affaires. Il est aménagé dans deux immeuble ayant une reconnaissance patrimoniale que se caractérisent par une architecture particulière datant du début du XXe siècle et regorgeant d'histoire, de par son vécu centenaire.
La clientèle qui vient séjourner à l'Hôtel Oui GO! est invité à vivre une expérience en hébergement qui combine l'authenticité du passé et le chic moderne. Un service attentionné et personnalisé est offert à chacun de ses clients, dans une ambiance décontractée. On y retrouve un souci du design et du confort recherché par la clientèle branchée.
Ayant un concept axé sur l'expérience client, nous sommes une jeune entreprise en croissance constante, ayant toujours de nouveaux projets et développements. Nos employés travaillent au sein d'une petite équipe dynamique et accueillante. D'ailleurs, le travail d'équipe fait partie de notre quotidien. Vous êtes le/la bienvenu.e à joindre notre équipe!
Voici l’adresse du lieu de travail: « 1413 Rue Notre-Dame Centre, Trois-Rivières, Québec, Canada, G9A4X1 »
La personne à contacter est : « Alex Hum »