Agente ou agent à l'assistance et à la recevabilité à Québec, Québec
"Ministère de l'éducation" est à la recherche de "1" poste(s) pour "Agente ou agent à l'assistance et à la recevabilité".
Le Protecteur national de l'élève (PNÉ) et les protecteurs régionaux de l'élève qui relèvent de lui veillent au respect des droits des élèves et de leurs parents à l'égard de la plupart des services qui leur sont rendus par un centre de services scolaires, une commission scolaire ou un établissement d'enseignement privé. Il en est de même pour les enfants qui reçoivent l'enseignement à la maison et leurs parents.
Le PNÉ et les protecteurs régionaux de l'élève sont également appelés à traiter les signalements relatifs à des actes de violence à caractère sexuel et est aussi responsable de l'application adéquate et optimale du régime de traitement des plaintes, de sa promotion et de la diffusion de l'information sur les droits des élèves et de leurs parents.
La personne titulaire de l'emploi appuie le directeur de la concertation et des enquêtes en prêtant assistance aux citoyens, plaignants et signalants et en déterminant la recevabilité des plaintes. À ce titre, elle est amenée à :
- Évaluer les plaintes, les signalements et autres demandes ;
- Traiter les demandes hors compétence ou irrecevables, répondre aux demandes d'information, renseigner les personnes requérant les services de l'institution sur les démarches à effectuer ou les diriger vers le recours approprié, soutenir et accompagner lors de situations d'urgence;
- Prêter assistance pour la formulation des plaintes ;
- Participer à la création et la mise à jour des processus, outils et de la formation.
Profil recherché
La personne titulaire de l'emploi sait faire preuve d'écoute et d'empathie, en plus de démontrer de l'autonomie et un bon sens de l'organisation. Elle est rigoureuse et possède de très bonnes habiletés communicationnelles, axées sur l'excellence de l'assistance et du service à la clientèle. Une connaissance du milieu du l'éducation ou du travail social sont des atouts.
Avantages reliés au poste
- Majoration du 6,5% sur votre salaire
- Horaire variable flexible
- Télétravail en mode hybride (2 jours/semaine au bureau)
200, chemin Ste-Foy, Québec ou 600, rue Fullum, Montréal
Cette offre d’emploi de salaire minimal « 41,055.00$ - Annuelle » est de type "Temps plein", de plus, le(s) candidat(s) recherchés doit parler « Français parlé et écrit - Élevé ».
Concernant les autres caractéristiques de cet emploi "Agente ou agent à l'assistance et à la recevabilité" de l’entreprise « Ministère de l'éducation », citons aussi que l’horaire est de « 35.00 » avec une disponibilité « Semaine » et que la date de début d’emploi est « 2024-04-02 ».
Pour ceux que cela intéresse cette offre, voici plus d’infos sur l’employeur "Ministère de l'éducation" et comment le contacter:
Le Ministère de l'Éducation a pour mission d'offrir, sur tout le territoire québécois, des milieux de vie propices à la réussite éducative et à la pratique régulière d'activités physiques, de sports et de loisirs, des milieux de vie qui sont inclusifs, sains et respectueux des besoins des personnes et de leurs conditions.
Notre vision est un système éducatif inclusif qui soutient la réussite des personnes tout au long de leur vie, un système fort de l'engagement de ses acteurs et de ses partenaires qui forme des citoyennes et des citoyens responsables, compétents et créatifs, préparés au monde numérique et engagés dans une société où les personnes de tous âges pratiquent régulièrement des activités physiques, des sports et des loisirs de façon sécuritaire.
Voici l’adresse du lieu de travail: « 1035 Rue De La Chevrotière, Québec, Québec, Canada, G1R5A5 »
La personne à contacter est : « DRH DRH-Dotation »