Agent.e aux sessions d'information virtuelles à Trois-rivières, Québec

Principales responsabilités

Accomplir l'ensemble des fonctions reliées à la présentation de sessions d'information auprès des personnes admises à l'assurance emploi : 

• Offrir un soutien technique au niveau de l'application Zoom pour aider les personnes à participer à une rencontre en mode virtuel. 
• Informer les personnes sur les services publics d'emploi, le marché du travail régional et les outils de recherche d'emploi (formation offerte par le CREM).
• Évaluer les besoins en individuel et référer vers les organismes spécialisés en emploi appropriés.
• Assurer une réponse téléphonique en tout temps auprès des personnes qui désirent poser des questions sur les sessions. 
• Appeler toutes les personnes convoquées afin de confirmer leur présence et expliquer les objectifs de la session obligatoire.
• Animer les rencontres virtuelles en favorisant la participation.
• Gérer le support informatique, les tours de paroles, les sondages en ligne, le chat, etc. pour un.e collègue en animation.
• Assurer un suivi individuel à la suite des rencontres.
• Rechercher l'information et mettre à jour les contenus.
• Informatiser des données et produire des rapports.
• Travailler en étroite collaboration avec l'équipe de professionnels du CREM et le personnel des bureaux de Services Québec.
• Participer à des rencontres de travail à l'interne ou à l'externe.

Qualifications recherchées

• Diplôme d'études collégiales dans un domaine approprié.
• Connaissance des mesures et services publics d'emploi et du marché du travail régional.
• Habiletés informatiques : maîtrise de la suite Microsoft Office et maîtrise de Zoom (gestion de la salle d'attente, micros et caméras, chat, soutien aux utilisateurs, sondages, salles, etc.).
• Aptitude pour présenter des informations de façon attrayante et favoriser la participation.
• Grande facilité à s'adapter à un auditoire très diversifié.
• Être à l'aise de communiquer par téléphone ou en vidéoconférence.
• Capacité tant à s'adapter aux imprévus qu'à effectuer un travail répétitif.
• Être fiable et rigoureux dans l'exécution des fonctions.
• Sens de l'écoute, diplomatie et patience.
• Excellente maîtrise du français parlé et écrit.

Conditions d'emploi

• Salaire selon les qualifications et la politique en vigueur.
• Horaire variable, horaire d'été à l'année, fermeture des bureaux pour la période des fêtes.
• Possibilités de travail hybride à discuter.

Vous êtes intéressé.e par l'emploi' 

Veuillez faire parvenir votre curriculum vitae ainsi qu'une lettre de motivation à : denis.caron@cremauricie.com

Pour information : 819 370-3660, poste 232

Joignez une équipe passionnée de l'emploi, accueillante et sympathique !

Nous vous informons que nous communiquerons uniquement avec les personnes retenues pour une entrevue.