Réceptionniste de bureau à Drummondville, Québec

sous la supervision de la responsable du service à la clientèle et en étroite collaboration avec ses collègue de travail, la personne choisie devra:

Répondre aux appels téléphoniques, filtrer les appels, rediriger les appels vers la bonne personne ou prendre les messages.
Prendre les messages sur la boite vocale, assurer le suivi des messages, faire les retours d'appel;
Accueillir les clients en personne, les diriger.
Effectuer les paiements de factures (cartes) sur la TPV, prendre les paiements en argent et par chèque.
Préparer les pancartes et faire la mise en enveloppe des factures et des bons de travail;
Prendre les commandes des services des clients; 
Répondre aux demandes de renseignements; 
Expliquer aux clients la nature et le coût des services offerts; 
Effectuer le classement de pièces justificatives selon le classement établi dans l'entreprise;
Fournir des renseignements aux clients en consultant leur dossier;
S'occuper des plaintes au sujet des produits, des services ou des politiques de l'établissement et assurer le suivi (diriger vers le bon département au besoin). 

Suite à une période de formation satisfaisante:

Entrer les coordonnées des nouveaux clients dans le logiciel OGUR;
Apporter des modifications aux dossier-clients;
Vendre des services, imprimer des factures;
Saisir les estimés, les appels de services, scanner les documents et les joindre aux dossier-clients;
Aider les personnes "service à la clientèle" dans leurs tâches, lors des périodes de "rush";
Faire toute autre tâche administrative demandée qui pourrait aider au bon fonctionnement du service à la clientèle.

HABILETÉS ET APTITUDES REQUISES:

Diplôme en secrétariat et/ou expérience pertinente dans le domaine du service à la clientèle (atout);
Aptitudes téléphoniques;
Capacité de mettre fin à un appel avec tact;
Répondre aux appels téléphoniques en anglais;
Capacité de travailler sous pression;
Bonne gestion des priorités;
Autonomie;
Efficacité;
Connaissances informatiques, utilisation de base de données, courriel;
Facilité dans la prise de notes précises et concises;
Grande adaptabilité;
Volonté à apprendre dans le domaine de l'aménagement paysager et de l'entretien des espaces verts;
Capacité de travailler en équipe (bureau à aire ouverte);
Bon français parlé et écrit.
Apparence et langage soignés 

L'EMPLOI:

Emploi permanent, saisonnier de début-avril à début-novembre; (entrée plus tôt cette année pour la formation en entreprise.)
40 heures/semaine;
Du lundi au vendredi;
8h à 17h, 1 heure de diner en rotation avec le reste de l'équipe;
Salaire à discuter;
Entrée en fonction mars 2024.

POUR NOUS CONTACTER:

Envoi de CV et lettre de présentation, par courriel, au gdufort@groupelambert.ca;
Par téléphone, au 819-472-2526 ou sans frais 1-844-472-2526

Seules les candidatures retenues seront invitées à se présenter à une entrevue en personne à nos bureaux.