Conseiller/conseillère au service à la clientèle à Montréal, Québec

Joignez-vous à une équipe dynamique, travaillant dans une atmosphère conviviale.  La direction, soucieuse du bien-être de ses employé(e)s, offre un bel éventail d'avantages sociaux significatifs et préconise une approche collaborative. 

Cette offre d'emploi vise à combler le poste de conseiller/ère aux ventes et service à la clientèle de notre salle de montre de Montréal, située au 8132 boulevard Décarie (Carré Union). Sous la supervision de la direction et supporté(e) par l'équipe du siège social, le/la candidat(e) aura responsabilité de conseiller les clients concernant nos portes intérieures en aluminium et en verre. Il/elle sera le premier contact avec notre clientèle, qui désire un service haut de gamme et personnalisé, à l'image de nos produits.

Rôles et responsabilités

• Recevoir les clients qui se présentent à la salle de montre (avec ou sans rendez-vous);
• Faire la présentation des produits;
• S'assurer de l'exactitude des informations reçues de la part du client;
• Transmettre l'information au chargé de projets aux fins de soumission;
• Faire les suivis et confirmer les informations des soumissions avec les clients;
• Transmettre la commande confirmée auprès de l'équipe aux fins de fabrication.

Service client

• Faire le suivi téléphonique avec les clients;
• Répondre aux interrogations ou préoccupations des clients;
• Assister l'équipe de fabrication pour faciliter toutes communications entre le client et le chargé de projets;
• Acheminer les demandes d'informations plus complexes des clients auprès des personnes responsables au sein de l'entreprise.

Possibilité de 32 ou 40 heures par semaine.  

Salaire à discuter (3 options possible):

• Taux horaire fixe
• Taux horaire fixe et commissions/bonus
• Sous forme de commissions seulement

Avantages

• Assurance collective
• 3 semaines de vacances
• Salle de montre facilement accessible en transport en commun
• Stationnement gratuit
• Environnement harmonieux et convivial

Qualifications et exigences

• Diplôme d'études collégiales ou l'équivalent
• Bilinguisme français/anglais, oral/écrit (essentiel)-***En vue de répondre à tous types de clientèle, il importe de bien maitriser le français et l'anglais.***
• Diplôme en vente ou expérience de vente au détail (un atout)
• Entregent et bonne présentation
• Connaissance en design et/ou architecture (un atout)
• Capacité de lecture de plans
• Habilités en communication
• Habiletés à utiliser les ordinateurs et les systèmes informatiques, à traiter et vérifier les informations
• Très bonne connaissance de la suite MS Office

Compétences — attitudes et aptitudes

• Fiabilité — être digne de confiance et responsable envers ses obligations
• Habileté à enchaîner plusieurs actions reliées entre elles et à bien gérer son temps, de même que le temps des autres
• Souci du détail — porter une attention particulière aux détails lors de l'exécution des tâches
• Intégrité — être honnête et faire preuve d'éthique