Conseiller/conseillère en voyages à Laval, Québec

Voyages Traditours qui, depuis 1999, est le chef de file au Québec des voyages de groupe organisés. Traditours a fait sa marque en offrant une large gamme de circuits et croisières exclusifs de très grande qualité. En plus d'être une agence, nous sommes aussi grossiste ; nous créons chaque itinéraire minutieusement et opérons des voyages de rêve grâce à notre équipe de professionnels énergiques de plus de 80 passionnés. Nous sommes présentement à la recherche d'un(e) Conseiller(ère) - Voyages afin de se joindre à notre équipe de notre bureau de Laval. Sous la responsabilité de la Directrice - Ventes, la personne recherchée aura la responsabilité d'assurer un service de ventes auprès de notre clientèle.

Conditions de travail
• Poste permanent à temps plein basé sur 37.5 heures par semaine;
• Combinaison de télétravail et de présentiel à notre bureau de Laval;
• Salaire de 22$ l'heure;
• Congés et semaines de vacances concurrentiels;
• Programme de bonification annuel;
• Programme de crédits voyage de $500 par employé par année;
• Assurance collective;
• Contribution de l'employeur dans un REER; et
• Environnement de travail dynamique, convivial et un employeur qui a à cœur le bien-être de ses employés.

Tâches et responsabilités
• Accueillir et recevoir les clients pour les guider dans le choix de l'une de nos destinations qui saura répondre à leurs attentes;
• Prendre les appels téléphoniques des clients pour répondre à leurs questions;
• Présenter et suggérer fortement les assurances lors de l'achat;
• Remplir tous les documents nécessaires pour une inscription en règle;
• Faire le lien avec la billetterie lorsque nécessaire;
• Procéder au suivi des clients;
• Effectuer les rappels téléphoniques des clients potentiels;
• Avoir une connaissance approfondie de plusieurs destinations pour mieux conseiller le client;
• Donner des conférences croisières (atout pour le conseiller en voyages croisières).

Exigences du poste
• Formation en tourisme ou expérience en ventes de voyages;
• Expérience pertinente d'un minimum d'un (1 an) dans un poste similaire;
• Excellent français à l'oral et à l'écrit;
• Connaissance approfondie de certaines destinations internationales;
• Grand intérêt pour le voyage et a plusieurs voyages à son actif.

Compétences requises
• Professionnalisme, discrétion et entregent;
• Qualités relationnelles et de communication;
• Efficacité, sens de l'organisation, gestion des priorités et respect des échéanciers;
• Facilité à prendre la parole en public;
• Autonomie, sens des responsabilités et de l'engagement;
• Excellente maîtrise des logiciels de la suite MS Office.