Agente ou agent d'aide socio-économique à Gaspé, Québec
"Ministère de l'emploi et de la solidarité sociale" est à la recherche de "5" poste(s) pour "Agente ou agent d'aide socio-économique".
***Seules les candidatures transmises via recrutement en ligne seront considérées : https://recrutement.carrieres.gouv.qc.ca/'offerid=225264
Vous souhaitez contribuer de façon significative à soutenir des personnes vulnérables' Votre talent réside dans un excellent service à la clientèle et une capacité solide de travail en équipe'
Devenez agente ou agent d'aide financière. Vos activités quotidiennes faciliteront l'autonomie financière des personnes et des familles que vous aiderez et ça, c'est plus qu'une carrière!
Le ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale souhaite pourvoir plusieurs emplois réguliers et occasionnels d'agente ou d'agent d'aide financière au Centre de communication avec la clientèle (CCC) dans toutes les régions du Québec. Les emplois à pourvoir sont au 225, rue des Forges, à Trois-Rivières et au 150, rue Monseigneur-Ross, 4e étage, à Gaspé et au sein d'une unité virtuelle.
Dans toutes ces situations, il est possible d'occuper un emploi dans un des bureaux du ministère présent à travers la province. Le lieu de travail sera déterminé par le gestionnaire en fonction de l'adresse de résidence.
Faites partie de l'équipe!
Le Centre de communication avec la clientèle (CCC) est responsable de la réalisation d'une partie de la mission du Ministère par le déploiement d'une offre de services téléphoniques accessible à toute la population du Québec et plus particulièrement aux personnes prestataires d'une aide financière de dernier recours.
L'entrée en fonction est prévue en décembre 2023.
Attributions
À titre d'agent d'aide socio-économique, vous aurez à :
- répondre au client et faire des interventions téléphoniques selon les procédures et les protocoles établis;
- diagnostiquer le problème vécu par le client;
- vous référer à la loi, aux règlements, aux ressources et outils mis à votre disposition et, s'il y a lieu, au dossier du client pour répondre adéquatement dans le respect des normes et procédures;
- effectuer le traitement nécessaire au dossier du client s'il y a lieu (demande de documents, réimpression d'avis, courriel à l'agent, autorisation de prestations spéciales, modification du dossier, etc.);
- informer le client sur les programmes et les mesures en place;
- diriger le client vers les ministères ou organismes concernés
Profil recherché
La personne recherchée doit démontrer de l'autonomie, avoir une bonne capacité d'adaptation, s'exprimer verbalement avec aisance et démontrer une rapidité de compréhension et d'exécution tout en respectant les normes et procédures en vigueur. De plus, dans ses communications avec la clientèle, elle doit faire preuve d'écoute, d'empathie et agir avec intégrité. La personne recherchée doit également posséder une bonne connaissance de la langue française parlée et écrite et maîtriser les différents environnements informatiques (Windows, Word, Excel, Outlook).
Cette offre d’emploi de salaire minimal « 42,900.00$ - Annuelle » est de type "Temps plein (télétravail)", de plus, le(s) candidat(s) recherchés doit parler « Français parlé et écrit - Élevé ».
Concernant les autres caractéristiques de cet emploi "Agente ou agent d'aide socio-économique" de l’entreprise « Ministère de l'emploi et de la solidarité sociale », citons aussi que l’horaire est de « 35.00 » avec une disponibilité « Semaine » et que la date de début d’emploi est « 2023-12-11 ».
Pour ceux que cela intéresse cette offre, voici plus d’infos sur l’employeur "Ministère de l'emploi et de la solidarité sociale" et comment le contacter:
Le MESS contribue au développement social et à la prospérité économique du Québec. Il favorise l'équilibre entre l'offre et la demande de main-d'œuvre; favorise l'atteinte de conditions de travail équitables et de relations du travail harmonieuses; diffuse une information pertinente sur le travail dans tous les secteurs d'activité; privilégie l'inclusion économique et sociale des personnes les plus vulnérables; soutient l'action communautaire et bénévole.
Il a pour mission d'offrir aux citoyens et aux entreprises, sur tout le territoire du Québec, un guichet multiservice afin de leur procurer un accès simplifié à des services publics.
Voici l’adresse du lieu de travail: « 150 Rue Monseigneur-Ross, Gaspé, Québec, Canada, G4X2S7 »
La personne à contacter est : « MTESS Processus de sélection »