Conseiller/conseillère aviseur(re) technique camions lourds à Saguenay, Québec

AVISEUR (E) TECHNIQUE - VÉHICULES LOURDS

Il s'agit d'un poste permanent à temps plein 40 heures/semaine, de jour du lundi au vendredi. L'horaire est de 7h30 à 16h30. Nous offrons un salaire très compétitif ainsi qu'un programme d'avantages sociaux complet (Assurance collective et dentaire, Régime de retraite, etc)

Responsabilités:

Vous devez dans le cadre de votre emploi:

Accueillir les clients et définir les besoins des clients;

Inscrire et gérer les rendez-vous à l'agenda des appels reçus pour prise de rendez-vous;

Procéder à l'ouverture du bon de réparation et valider si les coûts sont couverts par la garantie ou non;

Préparer, présenter et expliquer les estimés de coûts;

Ouvrir et remplir les bons de travail ;

Préparer les factures et expliquer aux clients les travaux effectués;

Informer la clientèle des différents forfaits offerts d'entretien de leur véhicule;

Suivi des pièces en commande, en aviser le client;

Maintenir les normes élevées de satisfaction de la clientèle;

Vérifier l'état d'avancement des travaux tout au long de la journée auprès du contremaître d'atelier pour en tenir informé le client;

Exécuter d'autres tâches selon les besoins et les consignes de la direction.

Exigences:

Expérience d'au moins 1 à 2 années à titre d'aviseur/re technique ou expérience similaire au service à la clientèle;

Connaissance du logiciel SERTI (un atout);

Maîtrise des logiciels de la suite Office;

Maîtrise de la langue anglaise un atout;

Un sens inné du relationnel, de l'autonomie, de la proactivité et de l'organisation

Si le défi vous intéresse, faites parvenir votre curriculum vitae à : rh@mackstefoy.com   Nous offrons des chances d'emploi égales aux hommes et aux femmes.  Seules les personnes retenues seront contactées.