Analyste des services des technologies de l'information (développeur d'octopus) à Gatineau, Québec

Le Cégep Heritage College est à la recherche d'un(e) Analyste des services des technologies de l'information (développeur d'Octopus) pour occuper un poste temporaire à temps complet jusqu'en octobre 2024 dans l'équipe des Services des technologies de l'information.

RESPONSABILITÉ
Relevant du (de la) Coordonnateur(trice) des Services des technologies de l'information, les emplois d'analystes spécialisés en informatique comportent la coordination, la gestion de projets, et la supervision des activités d'analyse, d'évolution, d'implantation, de soutien opérationnel de projets concernant les ressources informationnelles et touchant plusieurs secteurs du Collège. La personne analyste spécialisée en informatique agit à titre d'experte dans son domaine de spécialisation, notamment dans la gestion des systèmes d'information, l'architecture d'infrastructure, les processus d'affaires, la qualité et la conformité ou la sécurité de l'information.

Plus spécifiquement, l'analyste des services d'information et de technologie contribuera à l'amélioration du système de billetterie ITSM Octopus (https://en.octopus-itsm.com). Le rôle du titulaire sera de se concentrer sur la conception de formulaires, l'automatisation des flux de travail, la génération de rapports de liste et la création de documentation pour cette plateforme qui sera utilisée pour suivre et créer des tickets dans tous les services offerts au Collège.

TÂCHES
Veuillez contacter les RH pour une liste complète des tâches.

ÉCHELLE SALARIALE:                        
D'un minimum de 50 150 à un maximum de 92 027 $ par an.

QUALIFICATIONS MINIMALES RECQUISES
Éducation et expérience:

• Doit détenir au minimum un baccalauréat dans un domaine de spécialisation approprié (informatique, systèmes d'information, etc.) ou diplôme ou attestation d'études dont l'équivalence est reconnue par l'autorité compétente.
• Posséder une certification de spécialisation délivrée par une autorité compétente et reconnue notamment dans le domaine des ressources informationnelles.
• Doit avoir un minimum de 5 ans d'expérience pertinente.
• Doit avoir une bonne connaissance de la suite Microsoft Office 365.
• Une bonne connaissance de l'anglais est requise (écrit, parlé et compréhension) pour servir les utilisateurs anglophones et un Français fonctionnel est nécessaire pour communiquer avec l'éditeur du logiciel. Le matériel de formation est en Français.
• Avoir un état d'esprit de développeur, même si aucun langage de codage n'est nécessaire.
• Compréhension des principes de base de la base de données en ce qui concerne les champs et les tables.
• Bonne compréhension du SDLC (Software Dev Life cycle)
• La connaissance du logiciel ITSM Octopus ou d'un autre système de tickets est un atout

Autres exigences:

• Doit posséder d'excellentes compétences en communication, en organisation et en relations interpersonnelles.
• Doit avoir d'excellentes capacités d'analyse et de résolution de problèmes.