Emploi étudiant - technicienne ou technicien aux plaintes à Montréal, Québec
"Ministère de l'immigration, de la francisation et de l'intégration" est à la recherche de "1" poste(s) pour "Emploi étudiant - technicienne ou technicien aux plaintes".
L'équipe de la gestion des plaintes est responsable de l'application de la Politique ministérielle de gestion des plaintes. Sous la supervision opérationnelle de la conseillère aux plaintes, la personne titulaire de l'emploi reçoit, analyse, évalue et documente les requêtes transmises par les personnes requérantes ou leurs intermédiaires.
Pour ce faire, la personne doit:
Recevoir, analyser, évaluer et documenter les requêtes transmises par les personnes requérantes ou leurs intermédiaires
- Assure la réception des requêtes formulées par la clientèle soit par courriel ou par téléphone. Elle soutient la clientèle dans la formulation de ses demandes en établissant des relations harmonieuses ainsi qu'en favorisant un climat propice au dialogue
- Réalise une première analyse. Priorise les requêtes selon l'urgence de la situation, le potentiel problématique, l'incidence médiatique ou la complexité de la demande et en réfère rapidement à la conseillère
Catégoriser les requêtes transmises par les personnes requérantes ou leurs intermédiaires selon les définitions présentées dans la Politique-cadre
- Détermine la nature de la requête reçue et identifie la catégorie à laquelle elle appartient : demande de renseignements ou de suivi, expression d'opinion, dénonciation, commentaire, plainte, etc.
- Ouvre, crée, enregistre et met régulièrement à jour les dossiers dans le système informatisé de gestion des données en saisissant les informations nécessaires selon l'évolution du dossier, incluant les opérations de fermeture
Contribuer à la production des bilans mensuels des rapports quadrimestriels et annuels et de tout autre document d'analyse adressés aux gestionnaires et à la haute direction
- Effectue les extractions requises pour exploiter les informations de la base de données en vue de produire les bilans mensuels, les rapports quadrimestriels et annuels. Réponds à toute autre demande d'extraction de données ad hoc
- Analyse, exploite, formate et mets en page les données à partir des logiciels Excel ou Word
En ce qui concerne la région du lieu de travail:
Montréal à l'adresse suivante : 1200 Boulevard Saint-Laurent, Montréal, QC H2X 0C9 ou à Québec à l'adresse : 888 Rue Saint-Jean, Québec, QC G1R 5H6
Rémunération: Le salaire minimal pour cet emploi 20,07$+6,5% pour compenser certains avantages sociaux (21,37$)
Important: Ce poste est un poste étudiant. Cette offre d'emploi n'est offerte que pour une personne qui étudie à temps plein dans un domaine identifiés plus bas. Si vous avez terminé vos études et obtenu votre diplôme, vous n'êtes pas admissible à cet emploi.
Nous recherchons un candidat qui vient de commencer sa première année d'études.
Si cet emploi vous intéresse, veuillez nous faire parvenir votre candidature en postulant directement sur le site, et en y joignant un curriculum vitae actualisé
Cette offre d’emploi de salaire minimal « 21.37$ - Horaire » est de type "Temps partiel", de plus, le(s) candidat(s) recherchés doit parler « Français parlé et écrit - Élevé ».
Concernant les autres caractéristiques de cet emploi "Emploi étudiant - technicienne ou technicien aux plaintes" de l’entreprise « Ministère de l'immigration, de la francisation et de l'intégration », citons aussi que l’horaire est de « 14.00 » avec une disponibilité « Semaine » et que la date de début d’emploi est « 2023-10-23 ».
Pour ceux que cela intéresse cette offre, voici plus d’infos sur l’employeur "Ministère de l'immigration, de la francisation et de l'intégration" et comment le contacter:
Le ministère de l'Immigration, de la Francisation et de l'Intégration a pour mission de sélectionner les personnes immigrantes qui répondent aux besoins du Québec et favoriser leur francisation, leur intégration et ainsi, leur contribution à la prospérité du Québec. Le Ministère a pour vision une organisation engagée qui coordonne l'action gouvernementale en matière d'immigration, de francisation et d'intégration des personnes immigrantes et qui soutient les entreprises et les collectivités du Québec.
Voici l’adresse du lieu de travail: « 1200 Boulevard Saint-Laurent, Montréal, Québec, Canada, H2X2S5 »
La personne à contacter est : « MIFI Dotation »