Commis aux commandes - service à la clientèle à Montréal, Québec

Sous la direction du dirigeant de l'entreprise, le titulaire du poste sera responsable des comptes de ventes aux détails, il doit être capable d'établir de nouvelles relations avec les détaillants tout en développant nos comptes existants et en soutenant l'expansion de nos portefeuilles. Il sera le point de contact interne de l'entreprise et fournira un soutien essentiel pour les ventes, la prise des commandes et le suivit de celle-ci. Le candidat doit avoir une expérience avérée de la vente en gros dans le domaine de l'alimentation, être capable d'identifier les opportunités et les tendances du marché, et avoir de solides capacités stratégiques, analytiques décisionnelles et une excellente aptitude du service à la clientèle et du service après-vente.

RESPONSABILITÉS :
Commandes/ Inventaires
• Entrer les commandes sur réception (via courriel ou EDI) en vérifiant la disponibilité des produits en inventaire, le plan de la production et les dates de livraison/reception demandées par le client.
• Interagir avec l'équipe de la planification, de la production concernant la disponibilité des produits et ajustement potentiel de la date de livraison des commandes déjà acceptées.
• Communiquer avec les clients pour aviser la rupture de stock, délai de production ou de livraison tout en évitant des pénalités monétaires des clients
• Suivi des inventaires qui ne roulent pas (slow moving) et créer des ‘push list' pour les ventes.
• Communiquer avec les clients si les poids ou quantités minimum ne sont pas respectées (+ 500 kgs) par le transport gratuit.
• Commander des items consommables du bureau.
• Remplir et envoyés les documents à mettre à jour via les différents portails des détaillants, les liste de prix.
• Gestion des inventaires chez DMB via leur portail (Filezilla) et changements de prix.
• Support aux ventes pour les échantillons et documents de vente.
• Préparer les soumissions des distributeurs.
• Produire des tableaux des ventes par client, par produit pour chaque réunion hebdomadaire. Recueillir des informations sur le marché concernant les prix, les produits, les techniques de marchandisage et le calendrier de livraison afin de mieux surveiller la concurrence.
• Identifier les besoins des clients, les conseiller sur nos produits.
• Vente comptoir
• Suivit des plaintes clients et supporter le département du contrôle de qualité.
CONNAISSANCES ET EXPÉRIENCES NÉCESSAIRES
• Compréhension de l'importance du client et de la manière dont le rôle d'achat contribue à la performance.
• Connaissance et expérience de la gestion des relations avec les fournisseurs.
• Savoir utiliser le logiciel CRM atout.
• Vous avez déjà travaillé avec un système MRP
AVANTAGES
• Possibilité de progression au sein de l'entreprise
• Environnement de travail stimulant et défis quotidiens
• Programme d'assurance collective
• REER collectif
• Journée d'anniversaire rémunérée

Note : L'usage du masculin est employé sans discrimination et dans le but d'alléger le texte.