Agent.e, services aux proches aidants à Québec, Québec

Vous souhaitez avoir un emploi qui a du sens' Vous voulez participer à une mission humaine et sentir que vous faites une différence dans la vie des gens' Le Monastère des Augustines a le poste pour répondre à ces besoins. 

Nous sommes à la recherche d'un.e Agent.e, Services aux proches aidants.

Vous serez amené.e à accompagner les proches aidants dans leur parcours individuel d'aidance tout en assurant le suivi de leurs demandes d'information générale, d'accès ou d'inscription dans le cadre des services individuels dédiés aux proches aidants

Plus spécifiquement vous aurez entre autres à : 

• Informer les personnes des critères et des étapes requises en vue de leur admissibilité?;
• Leur faire parvenir les formulaires requis, à compléter par elles-mêmes, par un professionnel ou en partie par vous et leur en faciliter la compréhension?;
• Recueillir auprès d'elles toutes informations utiles à l'identification de leurs besoins et à la qualification de leurs situations?;
• Valider l'admissibilité des personnes et confirmer l'acceptation?;
• Identifier la source de financement correspondante?;
• Référer si requis les proches aidants aux services de répit pour l'aider disponibles?;
• Vérifier les disponibilités et procéder aux réservations des chambres dans le système de gestion?;
• Veiller à la planification de l'écoute et de l'accueil des proches aidants en faisant le lien avec les accompagnatrices bénévoles?;
• Compilation des données reliées aux heures de bénévolats?;
• Compléter l'entrée de données et leur mise à jour dans le système de gestion client?;
• Effectuer toutes autres tâches en lien avec le suivi des demandes de services offerts à la clientèle et de la tenue d'évènements organisés par le département de l'engagement social.

Ceci vous intéresse et vous considérez avoir les qualifications et compétences suivantes : 

• Expérience de travail administratif et en service à la clientèle?;
• Connaissance des systèmes de gestion de la relation client (CRM)?;
• Habiletés technologiques et maîtrise de la suite Office?;
• Orientation client : écoute, entregent et empathie 
• Bonne gestion du stress et capacité d'adaptation
• Sens de l'organisation et aptitude à la gestion des priorités 
• Autonomie et jugement. 
• Bon sens d'analyse et éthique professionnelle
• Bonne communication orale et écrite?;
• Bon esprit d'équipe

Si tel est le cas, voici les conditions liées au poste :

• Entrée en poste dès que possible?; 
• Salaire à discuter : Le salaire de 15,25$ indiqué dans la présente offre n'est pas valide, nous offrons plus que cela. 
• Horaire en semaine, du lundi au vendredi, de jour 
• 32 heures par semaine, sur place 
• Vacances
• Congés mobiles santé
• Assurance collective
• Régime de retraite avec participation de l'employeur
• Rabais interne (massothérapie, restauration, boutique…)
• Activités quotidiennes gratuites
• Et plus…

Vous souhaitez travailler pour une mission humaine, faites-nous parvenir votre candidature dès maintenant.