Technicien ou technicienne en soutien aux utilisateurs et utilisatrices - concours 23-24/06 à Québec, Québec

Contrat se terminant le 30 avril 2026

Sous la direction du directeur du recensement et des déclarations, la personne titulaire de l'emploi effectue, au bénéfice de l'ensemble des établissements du réseau de l'Université du Québec et de ses partenaires, du soutien de première ligne aux utilisateurs des systèmes de gestion de la recherche ainsi que diverses tâches associées au recensement, à l'analyse et à la déclaration de données, notamment en lien avec les projets de financement de la recherche. 

La Direction du recensement et des déclarations mène, en collaboration avec les établissements du réseau de l'Université du Québec, les opérations relatives au recensement de l'effectif étudiant, des programmes d'études, des opportunités de financement et des projets de financement de la recherche. Elle veille à la validation des données, réalise les déclarations afférentes et produit des analyses et des outils favorisant la prise de décisions opérationnelles et stratégiques en lien avec les données recensées.

En collaboration avec les membres de son équipe et avec différents intervenants externes, le technicien ou la technicienne en soutien aux utilisateurs et utilisatrices :
- Offre l'assistance de première ligne aux utilisateurs de différents systèmes de gestion liés à la recherche (notamment par des applications de communication collaborative, par téléphone, par visioconférence, par courriel ou via un portail de soutien), effectue les suivis nécessaires et documente les interventions afin de répondre aux questionnements et de résoudre les problèmes soulevés avec diligence, tact et rigueur. Escalade au besoin la requête au responsable concerné à l'interne ou à l'externe.
- Produit et diffuse des renseignements de nature technique relativement à l'utilisation de ces systèmes, notamment au traitement de données, à l'application de normes et de procédures administratives, et ce, afin d'alimenter une base de connaissances publique.
- Collige et assure la collecte, la codification, le traitement, la validation (qualité, cohérence, etc.), la déclaration et la mise à jour des données.
- Participe à la formation des utilisateurs, à l'implantation, à l'entretien et à l'évolution des pratiques, des outils et des systèmes reliés à son secteur et en assure le suivi.

Du lundi au vendredi de 8 h 30 à 16 h 30 Possibilité d'un horaire variable.

475, rue du Parvis, Québec (Québec)* Veuillez prendre note qu'une directive sur le télétravail est en vigueur au sein de l'organisation, pouvant permettre jusqu'à trois (3) jours de télétravail par semaine, selon l'emploi occupé. 

Toute personne intéressée par cette offre doit faire parvenir, par courrier électronique, son curriculum vitae ainsi qu'une lettre de présentation d'un maximum de 2 pages indiquant ses motivations, ses expériences, ses réalisations et aptitudes la préparant à assumer les responsabilités de cette fonction, avec la mention du numéro de concours 23-24/06, avant le 5 septembre 2023, à 16 h, à emplois3@uquebec.ca.