Conseiller/conseillère au service à la clientèle à Candiac, Québec
"Lynx rh inc." est à la recherche de "1" poste(s) pour "Conseiller/conseillère au service à la clientèle".
Nous recherchons pour notre client oeuvrant dans le domaine manufacturier à Candiac, un-e conseiller- service clients.
Sous l'autorité du Leader service client, le conseiller agira à titre de personne ressource pour répondre aux questions des clients au niveau de l'aspect technique des produits, des différentes options et composantes, de la faisabilité du produit et des suggestions possibles pour répondre à leurs besoins.
Tâches spécifiques:
- Service après-vente
Effectue le traitement des dossiers du service après-vente (Réclamations des consommateurs) :
Analyse et diagnostique la problématique
Prépare les dossiers avec toutes les informations nécessaires aux techniciens et distributeurs
Commande le matériel nécessaire
Assure le suivi des dossiers
Respecte les délais de traitement requis
Conseille les clients nécessitant du support technique sur les produits
Pour toutes problématiques répétitives, dirige rapidement l'information technique (photos, plaintes) vers les responsables concernés
Maitrise les garanties applicables selon la date d'acquisition des produits
Exigences de l'emploi
Expérience en service à la clientèle (plus de 2 ans) ou en centre d'appels
Capacité d'analyse, à travailler sous pression et à gérer les urgences
Avoir le sens de l'organisation et la capacité de travailler sur de multiples dossiers
Être orienté vers le client, la qualité et le travail d'équipe
Diplôme d'étude collégiale en administration, DEP en vente conseil ou toute autre formation pertinente au poste (un atout)
Bilinguisme
Conditions de travail
Horaire : 8h00 à 17h00
Salaire offert : À déterminer
Bénéfices marginaux : assurance collective, régime de retraite, assurance voyage, programme d'aide aux employés
Date prévue d'entrée en fonction : Dès que possible
Cette offre d’emploi de salaire minimal « 40,000.00$ - Annuelle » est de type "Temps plein", de plus, le(s) candidat(s) recherchés doit parler « Français parlé et écrit - Élevé - Anglais parlé et écrit - Élevé ».
Concernant les autres caractéristiques de cet emploi "Conseiller/conseillère au service à la clientèle" de l’entreprise « Lynx rh inc. », citons aussi que l’horaire est de « 40.00 » avec une disponibilité « Semaine » et que la date de début d’emploi est « 2023-08-21 ».
Pour ceux que cela intéresse cette offre, voici plus d’infos sur l’employeur "Lynx rh inc." et comment le contacter:
Voici l’adresse du lieu de travail: « 183 Boulevard de l'Industrie, Candiac, Québec, Canada, J5R1J4 »
La personne à contacter est : « Anne-Karine MENETRIER »